BSC,当弹休止符
其次,平衡记分卡是在确立公司愿景目标的基础上,评估各个部门的绩效完成状况,以便敦促各方更好地完成远期目标。但是,在现今变幻莫测的生存环境中,国家的法律法规在不断变化,行业的更新换代也让人目不暇接,试问企业又如何能确立自己的的愿景目标?即使确立了,公司上下也愿意实行,谁又能保证这个目标不会在几个月之后就被迫改换?广大直销企业的首要目标是生存,长远发展完全是奢谈。
再次,数据采集和分析是整个平衡记分卡的基石,保证了数据采集的权威和客观,才能有一系列正确的评估和调整。但目前的大多数直销企业只有短短几年的发展历史,根本就没有建立完善的数据搜集保存系统,这让马上实施的平衡记分卡很难落实。举个例子,一份完美的订单要包括完成订单的速度、完成订单的准确性、完成订单的成本等。这里就需要很多数据,如企业目前完成订单的时间、出错率及成本记录、完成订单的各环节所费时间、成本及有关出错记录、同行业的这些数据记录等。这些数据中的相当部分是企业目前的信息系统中所没有的。而且,任何一个企业的管理者都必须明白,收集这些考核数据意味着企业要进行额外的资金、人力和时间投入,“精确”考核的代价是十分高昂的!因此,如果企业引入平衡计分卡,就必须对企业的内部业务信息系统建设进行统筹规划,这是前期必须完成的工作。
对于引进平衡记分卡的企业来说,还有很多困难需要克服,虽然前途未卜,但就引入先进的绩效管理本身而言还是很值得赞赏的,它意味着企业至少开始重视科学的管理手段了。热情自然是值得鼓励,但是理性仍不可或缺。如平衡记分卡的创始人卡普兰教授却断言:尽管世界500强企业有80%以上都在使用平衡记分卡,一半以上都是用错的。在引入广泛运用于成熟的世界名企中的平衡记分卡之前,直销企业还有很多准备工作要做,而且在传统的管理方法仍有广泛潜力可挖的时候就急于引用最先进的管理方法,这种做法太值得商榷了。
展开来说,在中国特殊的国情环境下,面对特殊的直销行情采用外来的管理工具,谨慎是最必须的态度。我们要很遗憾地看到,也许最有效的直销企业管理工具还是得依靠我们自己创造。
那么,让我们努力吧!
